Sebagai operator manajemen hotel, Midtown Hotels Indonesia berkomitmen memastikan seluruh lini bisnis di jaringan hotelnya berjalan selaras dengan target pengembangan perusahaan serta mampu menghadirkan pelayanan terbaik yang berkesan sesuai ekspektasi tamu.

Seiring pertumbuhan bisnis yang terus meningkat, Midtown Hotels Indonesia mengintegrasikan prinsip ESG (Environmental, Social & Governance) sebagai fondasi dalam membangun keberlanjutan bisnis jangka panjang. Komitmen ini diwujudkan melalui payung program Midtown Connect, yang merepresentasikan nilai keberlanjutan perusahaan dalam setiap aktivitas operasional.

Program ESG Midtown Hotels Indonesia berfokus pada empat pilar utama, yaitu Midtown Connect sebagai penggerak kolaborasi sosial, M-Green yang mengedepankan kepedulian terhadap lingkungan, Women Mpowerment sebagai dukungan terhadap peran perempuan Indonesia, serta Midtown Appreciation Week sebagai bentuk apresiasi kepada seluruh keluarga besar perusahaan.

Memasuki tahun 2026, melalui pilar Midtown Connect, program Kopi Tutur Rasa kembali melanjutkan kolaborasi bersama komunitas penyandang disabilitas Tuli sebagai barista. Sebanyak enam barista Tuli kini berperan aktif di empat unit hotel Midtown di Surabaya, yaitu Midtown Hotel Surabaya, Midtown Residence Surabaya, Crown Prince Hotel Surabaya, serta Verwood Hotel & Serviced Residence Surabaya. Program ini mendapat sambutan positif dari warga dan tamu hotel, tidak hanya melalui kualitas racikan kopi, tetapi juga interaksi hangat yang mengajak tamu mengenal dasar Bahasa Isyarat Indonesia (BISINDO). Ekosistem inklusif ini dibangun sebagai dukungan nyata bagi penyandang disabilitas sekaligus menumbuhkan rasa percaya diri mereka.

Dari sisi lingkungan, program M-Green dijalankan oleh Midtown Xpress Sampit melalui kegiatan penanaman bibit pohon yang rutin dilaksanakan bersama masyarakat, komunitas lokal, dan pemerintah setempat sebagai bentuk kepedulian terhadap kelestarian alam.

Sementara itu, Midtown Xpress Balikpapan secara konsisten mengimplementasikan program Women Mpowerment dengan mengangkat kisah dan peran perempuan inspiratif dari berbagai profesi penting, seperti tenaga kesehatan dan pendidik.

Komitmen sosial lainnya juga diwujudkan oleh Midtown Hotel Samarinda melalui kolaborasi dengan UMKM lokal untuk memasarkan produk unggulan di area lobi hotel, serta dukungan terhadap seniman lokal melalui pertunjukan musik tradisional sape dan tingkilan disetiap akhir pekan.

Sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi seluruh pihak, Midtown Residence Jakarta rutin menyelenggarakan Midtown Appreciation Week sebagai momentum penghargaan bagi staf, karyawan, tamu, stakeholder, dan rekan media yang telah menjadi bagian penting dalam perjalanan bisnis perusahaan.***