Prinsip pelayanan prima dari dalam hati yang menjadi nilai utama dan prinsip dasar dari bisnis perhotelan mulai terkikis. Disrupsi digital dan Generasi Z, menjadi salah satu dari banyak faktor terkikisnya ‘pelayanan’ tulus dari dalam hati tersebut.
Padahal, dibanding negara lain, orang Indonesia paling dikenal akan pelayanannya yang tulus. Bermula dari pelayanan tulus yang mulai terkikis ini, LASKA Hotels & Resorts hadir untuk mendefinisi ulang arti pelayanan tersebut mulai dari saat akan masuk ke lobi hotel hingga ke ruang paling private, yakni kamar tidur.
Samuel Winardi, Represntative of the Holding Company PT Mitra Digital Sejahtera (MDS) saat launching brand LASKA Hotels & Resorts pada hari Rabu (24/01/2024) di Subang, Jawa Barat menyampaikan, keramahtamahan menjadi potensi untuk memberikan pelayanan tinggi yang berbeda di industri perhotelan.
“Standar layanan tinggi ini menjadi hal penting dan dasar yang kuat bagi kita untuk lakukan bersama LASKA Hotels & Resorts dalam membangun management hotel. Dan kami yakin itu mampu diapikasikann,” ujarnya.
Dari sisi bisnis, lanjut Samuel, ia melihat dan yakin bahwa perhotelan potensinya masih besar di Indonesia. ”Ini terlihat dari berbagai daerah masih kekurangan brand hotel yang menawarkan standar dan kualitas pelayanan yang tinggi,” imbuhnya.
Persaingan bisnis perhotelan pun tak menciutkan nyali LASKA Hotels & Resort untuk bersaing dengan brand yang sudah ada. “Selain hadir di lokasi yang strategis dan tidak bermain di kota besar, kami cukup percaya diri memiliki produk yang cukup disegani lawan,” lanjutnya.
Meski menjadi management hotel yang baru terbentuk pada awal tahun 2023 lalu, faktanya, sudah ada beberapa projek pengembangan yang positif. Akhir Desember 2024 sudah akan beroperasi LASKA Hotel & Resort di Ciletuh, Sukabumi, Jawa Barat, kemudian di awal tahun 2025 akan memulai pembangunan Laskah Primera Hotel Bogor.
Ditempat yang sama Guido Andriano, Direktur LASKA Hotels & Resort menerangkan, ‘LASKA’ berasal dari bahasa Ceko yang berarti ‘Cinta’. Ini menjadi nilai utama dari pelayanan yang didasari atas ‘Cinta’.
Selain itu ‘LASKA’ sendiri merupakan kepanjangan dari Love (Cinta), Accountable (Bertanggung Jawab), Sincere (Tulus), Keen (Tekun) dan Attentive (Penuh Perhatian).
“Nilai–inilai ini kita ambil untuk berani bersaing dengan brand–brand yang sudah ada dan tentu selain lokasinya strategis juga. Karakter dan kualitas pelayanan adalah pilar utama dan menjadi daya jualnya,” ungkap Guido
Ia pun memastikan, bahwasannya pelayanan adalah ruh utama yang akan dibangun dan dikembangkan oleh LASKA Hotels & Resorts sebagai daya tawarnya. Bangunan megah akan terasa sia–sia jika tidak menemukan kehangatan layanan penuh cinta dan tulus dari dalam hati.
“Itu sebabnya tagline dari LASKA Hotels & Resort adalah,Redefining Hospitality Excellent eith LASKA Values,” pungkasnya.
Saat ini LASKA Hotels & Resort telah mengelola LASKA Hotel Subang, akan disusl LASKA Hotel Sukabumi, Laska Hotel & Reost Ciater, Laskah Hotel & Resort Ciletuh (akhir tahun 2024), dan tahun 2025 akan ada Laska Primera Hotel Bogor yang ikonik bagi pelaku bisnis, utamanya MICE (Meeting Incentive Convention Exhibition).
